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随着“城管进社区”工作的不断深入、推进,同时结合城市管理精细化的相关工作要求,闵行区马桥镇综合行政执法队(马桥城管中队)在社区工作室强化闭环管理、督促物业尽职履责等方面下功夫,

深入社区,落实社区工作站点

马桥中队在各个小区工作室,实行定人、定时的站点工作制度,接待居民的信访投诉,同时对居民进行相关的宣传工作。面对居民们的种种疑问,城管队员逐一解答。“居民区内饲养家禽违反了《上海市市容环境卫生管理条例》,小区内破坏绿化违反了《上海市绿化条例》,违章乱搭建违反了《上海市住宅物业管理规定》……这些违法行为,我们城管要管,但更需要大家一起来监督。”

形成制度,强化物业闭环管理

马桥中队在辖区内形成了一套物业闭环管理的工作制度,对物业进行小区闭环管理方面的相关培训,通知辖区内各小区物业的负责人值中队参加培训会议。会上培训人员向物业负责人传达了小区闭环管理的相应管理要求,督促物业公司加强管理,及时发现问题、上报问题,做到有记录、有痕迹。

罚改结合,督促物业尽职履责

面对辖区内物业管理不到位、未能尽职履责的情况,马桥中队坚持罚改结合、双向并举,在要求物业积极进行整改、加强管理力度、提升管理水平的同时,对物业负责人进行谈话沟通,对部分物业单位按照流程开具罚单,以示惩戒。

城市管理要像绣花一样精细,而“绣花式”的精细化管理,关键在于精、重点在于细。唯有把管理精准落实到“细枝末节”,像“绣花”一般“一针一针铺于毫发”,我们的城市才会更有“温度”,广大市民的获得感、归属感才更可持续、更加充实。

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