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随着信息技术发展,银行App与高频生活场景的结合正重塑手机银行业态。兴业银行上海分行聚焦零售客户移动生活服务的差异化定位,借助“兴业生活”线上平台探索基于各类生活消费场景的发卡、特惠、收单、代发、分期等业务的综合化经营,为用户打造了一个绿色环保、全景覆盖生活圈。

兴业银行上海分行“兴业生活”依托线上互联网平台和线下商圈,为所有用户打造一站式、全景覆盖的用卡环境。B端以商户为结点,通过开放合作,快速对接商户,进行流量入口“织网“; C端以用户为中心,通过“商户优惠券”这一普惠金融服务,进行消费场景搭建,构建多方共赢的互联网生态闭环。

作为绿色金融先行者,兴业银行上海分行积极倡导绿色低碳的生活消费方式。该行“兴业生活”平台同样聚焦绿色生活,不仅鼓励用户低碳出行,支持使用积分兑换共享单车会员,还有“卡路里兑积分”等活动,用户可将自己每天运动消耗的卡路里兑换成信用卡积分用来兑换各种心仪的礼品或支持公益环保。此外“兴业生活”同步推出新能源汽车优惠金融方案,用户可在相关专区直接选车、订车、在线申请汽车分期产品并享受汽车专员服务。

与此同时,该行“兴业生活”平台积极探索适老金融服务,为老年人提供更周全、更贴心、更安全便利的服务。据介绍,“兴业生活”平台专门设立了老年人专区,专区共有 6个入口,除了还款外,还有卡片管理、查积分、花积分、本地优惠、在线客服,整个页面干净明了,除了入口按键,没有其他图片信息干扰,字体也比平常的大了1.5倍以上。 2021年,“兴业生活”再度优化升级智能客服,老人也可以在“兴业生活”平台与人工客服直接对话,进一步提升老年人使用线上金融服务的体验感。

疫情期间,该行“兴业生活”平台也快速响应,主动向商户提供无接触式外卖线上服务方案,专业的商户经营团队更是第一时间介入,对商户进行梳理和规范,结合商户自身配送能力,帮助其定制 “无接触式”外卖券,并在宣传版面、设计资源等方面给予倾斜,通过APP自身庞大的客户资源为其实体店铺引流。

未来,兴业银行上海分行“兴业生活”平台将把握新发展阶段消费金融市场机遇,加快推动金融服务的数字化转型,积极探索绿色消费金融新模式,为社会发展提供更新、更强的助力。

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