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“叮铃铃——叮铃铃——”

“喂,您好,我是xx社区家庭医生

您有什么需要吗?”

……

近期,随着防疫政策的优化调整,居民们对医疗服务的需求加大,为急居民之所急、解居民之所忧,宝山区友谊路街道党工委、办事处第一时间联合友谊街道社区卫生服务中心形成方案,部署做好医疗保障工作,形成网格化的社区卫生管理模式,实现家庭医生团队辖区全覆盖。友谊街道社区卫生服务中心的家庭医生们积极响应政府号召,全力以赴为辖区内居民提供医疗帮助。

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住友宝莲家医团队的医生陆志敏就是其中之一,连日的忙碌让她的声音变得沙哑,不曾脱下的防护服在她脸上已经勒出了深深的印痕,“平日里,街道对我们工作给予了很大的支持,我们也要尽我们所能把工作做好。”她表示,“最近居民咨询需求很大,我们友谊社卫家医团队医生的手机和座机都是24小时待命,截至目前我们接到了将近900个来自居民的咨询电话,经常是电话一个接一个,可以说是应接不暇。”面对来自居民们的焦虑和疑问,她不厌其烦,耐心细致地为居民们一一解答科普。

“是家庭医生吗?我发烧了,应该怎么吃药呀?”家住住友宝莲花园居民区的裘爷爷是一位独居老人,已经93岁高龄,子女又远在国外无法及时提供帮助,老人面对病情不知所措十分担心受怕,通过街道微信公众号上了解到辖区家庭医生的电话后打来电话求助。在得知老人已经自测抗原阳性后,陆志敏首先询问了老人家中是否有对应的药物,在得到肯定答复后,她及时为老人做好心理安抚工作,又详细解答了该如何用药、药物的禁忌以及后续家庭护理事项,“老吾老,以及人之老。关爱老人、帮助老人是我们每个医务工作者义不容辞的责任。”陆志敏说。

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此外,友谊路街道在常规医务人员配备的基础上,还提前部署排摸各社区医务工作者200余人作为医务力量后备,针对有需要的居民由社区提供联系方式进行“一对一”咨询服务。街道社区卫生服务中心还开展了家庭医生关爱随访工作,截至12月23日累计关爱随访红色重点人群1182人次,通过随访工作,更深刻地了解了辖区老人的健康需求,更让老人们切实感受到了家庭医生的关爱和签约服务带来的好处,进一步提升了居民对家庭医生的认识。

(来源:上海宝山)

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