早上7时前赶到居委会整理物资,协调安排常态化核酸检测工作;上午认真核对数据,发放慰问物资,为居民释疑解惑;下午在社区里来回奔忙,帮助居民解决琐碎问题,晚上常态化核酸检测点位的工作仍不能放松……10月4日,岳阳街道荣乐居民区社工冯周萍一忙又是一天。今年国庆假期,冯周萍和全区众多坚守在岗位上的社工们一样,事无巨细、急民所急,用心用情服务社区居民。
“请问您住在哪一户?别着急,我来帮您沟通。”“重阳节到了,麻烦您抽空来领取一下慰问品,我在居委会等您。”……一大早,忙完了核酸检测点位的物资准备和人员安排工作后,冯周萍回到荣乐居委会的工位上。电话铃声不时响起,还陆续有居民上门咨询,冯周萍一边解答各类疑问,一边引导居民领取物资,同时还要插缝做好核酸检测登记、“黄码”人员提醒等数据整理和协调联络工作。
“我们的日常工作就是这样,做得多了就有条理了。”冯周萍告诉记者,自从2019年到荣乐居委会做社工以来,节假日值守已成常态。对于小家庭来说,也形成了一种默契,每逢节假日,夫妻俩尽可能错开值班时间,争取有一个人在家里多陪陪孩子。当天,冯周萍在居委会值班,而在家中照顾孩子的丈夫特意给她送来了早饭。冯周萍一边吃,一边和丈夫聊了几句家常。
10月4日当天恰逢重阳节,在居民老龄化程度较高的荣乐小区,为老人们发放节日慰问品也成了值班人员的一项重要任务。“光70到89岁区间内的老年人,就有1000多份慰问品要发放,不同老人的情况也不太一样,需要一一沟通。”冯周萍介绍,对于和亲属一起生活的老人,就联系亲属前来帮忙领取;对于行动不便的老人,就需要值班人员送上门去。
简单吃完一份午饭,继续值守的冯周萍很快又接到了新任务——居民全员核酸筛查。冯周萍马上开始协调相关物资、准备出门证,并协调几个点位的扫码员、采样员等。“务必赶在18点前完成准备工作,顺利启动全员核酸筛查。”冯周萍说。虽然各项工作进展顺利,但她依然奔忙在各处,帮把手、做沟通,一刻也闲不下来。
细碎而繁杂的工作一项接着一项,不知不觉,夜幕降临,居民楼里亮起了灯光。晚上9时许,直到确认核酸采样工作全部完成,各项事务均处理妥当后,冯周萍这才锁好居委会的大门,在夜色中赶回家与家人团聚。